Retningslinjer for frakt
1. Virkeområde og generelle bestemmelser
Denne policyen gjelder for møbelordrer som leveres til hele Norge via talioranelin.com. Innholdet nedenfor forklarer leveringsområde, beregning av fraktkostnad, ordrebehandlingstid, transportmetoder og -frister, avgifter og tollklarering, ordresporing, samt ansvarsfordeling under leveringen.
2. Leveringsområde
Vi leverer til hele Norge. Dersom det finnes leveringsbegrensninger for enkelte avsidesliggende områder eller spesielle adresser, vil vi kontakte deg og informere om dette før ordrebekreftelse eller i løpet av behandlingen. Ut over dette har vi ingen andre faste områder der vi ikke leverer.
3. Fraktkostnad
Ordrebeløp under 899.99 kr: fraktkostnad 100 kr.
Ordrebeløp fra og med 899.99 kr: gratis frakt.
Fraktgrensen beregnes ut fra varebeløpet for den enkelte ordren, og det er det faktiske beløpet som vises ved kassen som gjelder. Dersom en ordre returneres, gjelder reglene for tilbakebetaling av frakt i Retur- og refusjonspolicy.
4. Ordrebehandlingstid
Ordrebehandlingstiden er 1-3 virkedager, regnet fra ordrebekreftelse. Behandlingstiden refererer til tiden vi trenger for å plukke varer, pakke og arrangere forsendelse, og skal skilles fra transportfristen; transportfristen begynner å løpe etter at ordren er sendt, se neste del.
5. Transportmetoder og transportfrister
Vi velger transportmetode basert på ordren, for eksempel FedEx, DHL Express eller UPS. Transportfristen er 5-8 virkedager, regnet fra det tidspunkt ordren er sendt.
Dersom mottakstiden overstiger den angitte leveringstiden ovenfor, kan du kontakte oss på følgende måter:
E-post (foretrukket): solutions@talioranelin.com
Telefon: +1 (502) 624-8136
Vi vil så raskt som mulig undersøke og svare deg innenfor arbeidstiden (Åpningstider: mandag til fredag kl. 09.00-18.00 (CET)).
6. Avgifter og tollklarering
Alle relevante avgifter er inkludert i den tilsvarende produktprisen. Vi har engasjert logistikktjenesteleverandøren til å håndtere tollklareringen direkte, og forbrukeren trenger ikke å betale ytterligere kostnader.
7. Ordresporing
Etter at ordren er sendt, vil vi gi deg et sporingsnummer og informasjon om hvordan du kan spore den (for eksempel lenke til transportørens sporingsside eller annen relevant informasjon), slik at du kan følge leveringsprogresjonen. Sporingsinformasjonen oppdateres vanligvis gradvis av transportøren etter innsamling, og i enkelte tilfeller kan det forekomme kort forsinkelse; det er transportørens system som er avgjørende.
8. Ansvarserklæring
Produktskade eller tap: Dersom du oppdager at varen er skadet eller borte ved mottak, vennligst kontakt oss snarest og oppgi ordrenummer, bilder og annen nødvendig informasjon. Vi vil etter omstendighetene bistå med behandlingen, inkludert å arrangere erstatningslevering, refusjon eller andre egnede rettsmidler i samsvar med gjeldende lov og Retur- og refusjonspolicy.
Ansvar for utfylling av leveringsadresse: Vennligst sørg for at leveringsadresse, mottakers navn og kontaktinformasjon er korrekte og fullstendige ved kassen. Forsinkelser, returer eller ekstra kostnader som skyldes feil adresse, ufullstendig informasjon eller at ingen mottar varen, er ditt ansvar; vi vil i den grad det er mulig bistå deg med å kommunisere med transportøren.
Ansvarsfordeling: Risikoen for varen under transport frem til den er levert til deg eller til en mottaker du har utpekt, bæres av oss; etter at leveringen er fullført, overføres risikoen til deg. Ved forsinkelser som skyldes force majeure eller transportørens forhold, vil vi aktivt bistå med behandlingen, men vi påtar oss innenfor lovens rammer ikke ansvar ut over det lovbestemte ansvaret.
9. Kontaktinformasjon
E-post (foretrukket): solutions@talioranelin.com
Telefon: +1 (502) 624-8136
Adresse: 3809 Grandview Ave, Louisville, KY 40207, US
Åpningstider: mandag til fredag kl. 09.00-18.00 (CET)
Hvis du har spørsmål om denne policyen, er du velkommen til å kontakte oss i arbeidstiden.