Vilkår og betingelser

1. Innledning og virkeområde

Disse tjenestevilkårene gjelder for alle situasjoner der du besøker nettstedet, registrerer en konto, legger inn ordrer og kjøper, samt bruker tilknyttede tjenester via talioranelin.com. Ved å bruke dette nettstedet anses du å ha lest og akseptert disse vilkårene.

2. Brukerkonto og ansvarsområde

2.1 Kontoregistrering og bruk

Du skal oppgi sanne, nøyaktige og fullstendige registrerings- og ordreopplysninger, og oppdatere dem i tide når informasjonen endres.

Du skal oppbevare kontoinformasjonen din på en forsvarlig måte, og du er selv ansvarlig for kontosikkerheten.

Handlinger som utføres via din konto, anses som dine egne handlinger, og du er ansvarlig for handlinger under kontoen.

Dersom du oppdager uautorisert bruk av kontoen, vennligst kontakt oss snarest.

2.2 Ansvarsområde og ansvarsfraskrivelser

Vi avgrenser ansvarsområdet innenfor rammene av gjeldende lov. For forsinkelser eller tap som skyldes følgende årsaker, påtar vi oss innenfor lovens rammer ikke ansvar:

Force majeure eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll;

Transportforsinkelser som skyldes transportøren;

Feil eller ufullstendig informasjon som adresse, kontaktinformasjon osv. som du har oppgitt;

At du ikke har brukt eller oppbevart varen i samsvar med instruksjonene.

Ansvarsfraskrivelsene ovenfor påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig norsk forbrukervernlovgivning.

3. Produkter, lager og priser

Produktinformasjon: Vi tilstreber å vise produktinformasjon (som beskrivelse, bilder, mål og materiale) nøyaktig. På grunn av fotograferingslys og skjermutstyr kan bildefarger avvike noe fra den fysiske varen.

Lagerstatus: Vi oppgir lagerstatus på nettstedet. Lageret kan endres avhengig av rekkefølgen på ordrene, og ordrebekreftelsen er avgjørende.

Prisangivelse: Produktprisen er den som vises ved kassen, og alle relevante avgifter er inkludert i den tilsvarende produktprisen.

Rett til retting og informasjon: Ved informasjonsfeil, feil prisangivelse eller lagerendringer forbeholder vi oss retten til å rette dette, og vi vil informere deg i tide; dersom vi av den grunn ikke kan oppfylle ordren, kan du velge å avbestille ordren og få tilsvarende refusjon.

4. Ordre og betaling

4.1 Prosess for ordreopprettelse

1. Du sender inn ordren;

2. Vi sender deg en ordrebekreftelse;

3. Etter ordrebekreftelsen er ordren opprettet og går inn i behandlingsprosessen.

4.2 Betalingsmetoder og betalingssikkerhet

Vi støtter betalingsmetodene som vises ved kassen på nettstedet. Betaling behandles via betalingsinstitusjoner, og betalingsinformasjonen behandles av betalingsinstitusjonene i samsvar med deres sikkerhetsstandarder.

4.3 Avviste eller kansellerte ordrer

Dersom vi ikke kan oppfylle ordren på grunn av utilstrekkelig lager, pris- eller informasjonsfeil, mislykket betaling eller mistanke om svindel, kan vi avvise eller kansellere ordren og informere deg i tide; beløp som allerede er betalt, returneres via den opprinnelige betalingsmetoden.

5. Fraktpolicy

For fullstendige regler om levering, se vår Frakt- og leveringspolicy. Hovedinnholdet inkluderer:

Leveringsområde: hele Norge.

Frakt: Ordrer fra og med 899.99 kr har gratis frakt; ordrer under 899.99 kr har fraktkostnad 100 kr.

Behandlingstid: Ordrebehandlingstiden er 1-3 virkedager, regnet fra ordrebekreftelse, og skal skilles fra transportfristen.

Transportmetoder og -frister: Transportmetodene er FedEx, DHL Express og UPS; transportfristen er 5-8 virkedager, regnet fra det tidspunkt ordren er sendt.

Avgifter og tollklarering: Alle relevante avgifter er inkludert i produktprisen; vi har engasjert logistikktjenesteleverandøren til å håndtere tollklareringen direkte, og forbrukeren trenger ikke å betale ytterligere kostnader.

6. Avbestilling av ordre

For fullstendige regler om avbestilling av ordre, se vår Avbestillingspolicy. Hovedinnholdet inkluderer:

Ordrer som ikke er sendt: kan avbestilles direkte.

Ordrer som er sendt: kan ikke avbestilles; vi anbefaler å vente til varen ankommer og deretter følge retur- og refusjonsprosessen i henhold til Retur- og refusjonspolicy.

Hvordan sende inn: kontakt oss via e-post (foretrukket) eller telefon, og oppgi ordrenummer og betalingsbekreftelse eller annen informasjon.

Refusjon: Etter at avbestillingsforespørselen er godkjent, returnerer vi beløpet innen 1-5 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden til den opprinnelige betalingskontoen; tiden det tar før beløpet er mottatt avhenger av behandlingstiden hos bank- og kortinstitusjonene.

7. Retur, bytte og refusjon

For fullstendige regler om retur, bytte og refusjon, se vår Retur- og refusjonspolicy. Hovedinnholdet inkluderer:

Vi tilbyr retur, men tilbyr ikke byttetjeneste; at vi ikke tilbyr kommersielt bytte, påvirker ikke din rett til å påberope deg lovbestemte rettsmidler som ombytting ved mangler.

Lovbestemt angrerett (angrerett): Etter norsk angrerettlov har du 14 dagers lovbestemt angrerett, regnet fra dagen etter at du mottok varen, uten begrunnelse og uten forhåndsgodkjenning.

30 dagers frivillig utvidet policy: I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi frivillig muligheten til å søke om retur og refusjon innen 30 dager etter at du mottok varen.

Dersom det etter gjennomgang bekreftes at vilkårene for refusjon er oppfylt, starter vi refusjonen innen 1-5 virkedager etter at vi har mottatt og verifisert produktet, via betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Produkter som er skadet eller ikke oppfyller returvilkårene, refunderes ikke; skader som skyldes produktfeil eller transportproblem, er kostnadsfrie.

8. Personvern og databeskyttelse

For fullstendig informasjon om behandling av personopplysninger, se vår Personvernerklæring. Hovedinnholdet inkluderer:

Vi samler inn informasjon via cookies og lignende teknologier, og sikrer din rett til informasjon og samtykke via melding ved første besøk og innstillinger; du kan når som helst justere eller trekke tilbake samtykket.

Informasjonen som samles inn brukes til ordreoppfyllelse, levering, kundeservice, betaling og samsvar osv., og deles med tredjeparter som betalingsinstitusjoner og logistikktjenesteleverandører i nødvendig omfang, og brukes ikke ut over det nødvendige omfanget.

Du har rettigheter som innsyn, retting, sletting og tilbakekalling av samtykke, og kan utøve dem via kontaktinformasjonen i del 10 i disse vilkårene.

Behandlingen er basert på GDPR og den norske personopplysningsloven, og vi overholder kravene fra det norske datatilsynet.

9. Tvister og gjeldende lov

Gjeldende lov: Disse vilkårene er underlagt norsk lov, i samsvar med landet der de bringes i omsetning.

Tvisteløsning: Ved tvister prioriterer vi å løse saken gjennom vennlig forhandling. Dersom forhandling ikke fører frem, kan du klage til det norske forbrukertilsynet (Forbrukertilsynet), eller reise søksmål for en domstol med jurisdiksjon i samsvar med loven.

Ufravikelige bestemmelser: Ordningen ovenfor påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelige norske forbrukervernbestemmelser.

10. Kontaktinformasjon

E-post (foretrukket): solutions@talioranelin.com

Telefon: +1 (502) 624-8136

Adresse: 3809 Grandview Ave, Louisville, KY 40207, US

Åpningstider: mandag til fredag kl. 09.00-18.00 (CET)

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss i arbeidstiden.