Avbestillingspolicy

1. Virkeområde og generelle bestemmelser

Denne policyen gjelder for avbestilling av møbelordrer som leveres til hele Norge via talioranelin.com. Innholdet nedenfor forklarer i hvilke tilfeller du kan avbestille en ordre, hvordan du sender inn en avbestilling, og hvordan refusjonen behandles etter at avbestillingen er godkjent.

2. Vilkår for avbestilling

Ordrer som ikke er sendt: Ordrer som ennå ikke er sendt etter at de er lagt inn, kan avbestilles direkte.

Ordrer som er sendt: Ordrer som allerede er sendt, kan ikke avbestilles. Dette skyldes at ordren er overlevert til transportøren og har gått inn i transportprosessen, og vi kan ikke stoppe eller trekke den tilbake underveis. Vi anbefaler at du venter til varen ankommer og deretter følger retur- og refusjonsprosessen i henhold til Retur- og refusjonspolicy; din lovbestemte angrerett etter mottak og den frivillige 30 dagers returpolicyen påvirkes ikke.

Dersom du er usikker på om ordren er sendt, er du velkommen til å kontakte oss først for å bekrefte. Vi vil informere deg om gjeldende behandlingsmåte basert på ordrens status.

3. Avbestillingsprosess

1. Start forespørsel: Send helst e-post til solutions@talioranelin.com; du kan også ringe +1 (502) 624-8136 i arbeidstiden for veiledning.

2. Nødvendig informasjon: For at vi raskt skal kunne lokalisere og behandle saken, vennligst oppgi ordrenummer og betalingsbekreftelse eller annen nødvendig informasjon. Ufullstendig informasjon kan påvirke behandlingens fremdrift, og vi kan kontakte deg for å be om utfyllende opplysninger.

3. Behandlingsfrist: Vi behandler avbestillingsforespørselen din umiddelbart etter at vi har mottatt den, og informerer deg om resultatet basert på ordrens status.

4. Behandling og refusjon

Etter at avbestillingsforespørselen er godkjent, vil vi informere deg om resultatet og arrangere refusjon så snart som mulig.

Vi vil behandle refusjonen innen 1-5 virkedager.

Refusjonen returneres til den opprinnelige betalingskontoen via den opprinnelige betalingsmetoden.

Tiden det tar før beløpet er mottatt avhenger av behandlingstiden hos ulike bank- og kortinstitusjoner og kan variere.

Dersom ordren er sendt og ikke kan avbestilles, vennligst søk om retur og refusjon i henhold til Retur- og refusjonspolicy; gjeldende refusjonsvilkår og -frister følger den policyen.

5. Kontaktinformasjon

E-post (foretrukket): solutions@talioranelin.com

Telefon: +1 (502) 624-8136

Adresse: 3809 Grandview Ave, Louisville, KY 40207, US

Åpningstider: mandag til fredag kl. 09.00-18.00 (CET)

Hvis du har spørsmål om denne policyen, er du velkommen til å kontakte oss i arbeidstiden.